Иван Попов
Сложная разработка Кибербезопасность Системный дизайн Аудит процессов Внедрение ИИ
с человеческим лицом
Используйте камеру телефона
-
RetailCRM — Партнёр №1, во всех смыслах. Вспоминаю тот момент, много лет назад, когда ребята только представили свою CRM широкой публике. Тут стоит напомнить контекст. То было время, когда конференция Амо собирала "Олимпийский", 1С начала вкладывать в разработку и продвижение Б24 по-одинэсовски масштабные средства, и ещё был в своей лучшей форме впоследствии окончательно придушенный ими Мегаплан. Вступать в конкурентную борьбу с "первой отечественной CRM" и "желтым гигантом" казалось абсолютным безумием.
Но они это сделали. И вот, прошло 10 лет, и теперь тон рынку задают уже они. А знаете, почему? Да просто люди живут своим продуктом, и поэтому искренне им горят. Любят то, что делают, и поэтому делают это хорошо. Как и все топовые профи, которых мы так уважаем.
Являясь официальным партнёром RetailCRM и одним из старейших интеграторов, я предлагаю как внедрение "с нуля под ключ", так и перезапуск или донастройку "недоделанной" или "испорченной" системы: бизнес-процессы, комплексная настройка, CRM-маркетинг, все необходимые интеграции, включая кастомные по API, и другая заказная разработка.
Топовая CRM для интернет-торговли и ритейла *по мнению автора; сайт партнёра откроется в новой вкладке
-
Облачный учёт: как 1С, только проще и дружелюбнее. Закрывает все потребности среднестатистического бизнеса "из коробки": складской и управленческий учет, воронка продаж с автоматическими сценариями, управление заказами, контрагентами, и даже производством. Для розницы есть своё кассовое ПО. Прекрасно интегрируется с сайтом и RetailCRM, для нетипового функционала есть АПИ. Сотрудничаем с 2019-го года; смело рекомендую.
Убедиться *сайт партнёра откроется в новой вкладке
-
Облачная инфраструктура: серверы, сети, хранилище, контейнеры. От простого хостинга до серверов с GPU для облачных AI-нагрузок.
Приобщиться *сайт партнёра откроется в новой вкладке
-
1С в облаке без собственного сервера, штатного админа и возни с лицензиями. Все редакции и форматы, от толстого клиента до полноценного удалённого ПК. Если вы вдруг ищете какую-нибудь ТиС или ЗиК на 10-й версии платформы, то вам точно сюда.
Удивиться *сайт партнёра откроется в новой вкладке
-
Ну чТо ТуТ сказаТь. Раньше было луТше. Но ИТ-сервисы у них и сейчас Трушные. Так, предпринимаТелям сТоиТ рассмоТреТь продукТы Т-Бизнес: эквайринг, кассовое обслуживание, расчёТный счёТ и другие сервисы для ИП и ООО.
Серьезный бизнес *сайт партнёра откроется в новой вкладке
-
Экспертиза
Аналитика, аудит, консалтинг
Подрядчик сдаёт готовое приложение, вы хотели бы проверить качество, но не знаете как? На сайте постоянно какие-то сбои, или же сайт работает нормально, но почему-то "не продаёт"? ИТ-служба наводит терминологический туман и раздувает бюджеты вместо того, чтобы упрощать операционку и увеличивать прибыль? А может, у вас есть крутая бизнес-идея, но вы не уверены, возможно ли технически реализовать её с приемлемым бюджетом, и из-за того откладываете в долгий ящик?
Любой из перечисленных пунктов — уже хороший повод обратиться к независимой экспертизе. А если вы отметили про себя два и более — медлить уже нельзя. Напишите мне. Обсудим проблемы, проведём бизнес- и системную аналитику, сделаем расчёты по проекту. Изучим сайт и инфраструктуру, проверим на предмет ошибок и недочётов, определим важнейшие метрики. По итогам наметим точки роста, разработаем дорожную карту с целями и планами на ближайшую, средне- и долгосрочную перспективу.
Путь, который вы собираетесь пройти, скорее всего кто-то уже проходил до вас. Принимал неправильные решения, спотыкался и падал, терял деньги и время. Не стоит повторять чужие ошибки — лучше использовать чужой опыт. Обратитесь к незаинтересованному профессионалу. Его "свежий взгляд намётанным глазом" наверняка будет полезен. Был моей практике эпизод, которым горжусь: часовая видеовстреча (5 тыс. руб. по тем временам) сэкономила несколько миллионов реальных денег (тоже примерно 5). Эффективность в процентах легко оценить.
-
AI
Локальный запуск, MCP, RAG
«Нам нужен ИИ». С такой формулировкой сегодня приходят всё чаще. И в общем-то, с одной стороны это запрос неплохой: хорошо ведь, когда руководство не только серьёзно задумывается об этих вопросах, но и готово действовать. Но с другой стороны, эта формулировка изначально закладывает предпосылки к будущему провалу.
Почему? Очень просто. В последние год-два в сети появилось просто огромное количество "ИИ-экспертов" (ни одного из которых я прежде не видел и не слышал). В основном они проявляются в виде говорящих голов на youtube, а главная их цель — зарабатывать на просмотрах. При этом зачастую они рекламируют и какие-то свои услуги, но качество их лично для меня остаётся под большим вопросом. А неконкретный запрос только облегчает таким дельцам задачу по запудриванию мозгов с целью продажи воздуха.
Я не хочу сказать, что все AI-блогеры — дилетанты и мошенники. Вовсе нет. Наверняка среди них есть и добросовестные, честные, ответственные люди. Важно только понять, что размытость изначального запроса "нам срочно нужен AI" оставляет большой простор для манипуляций и даже обмана.
Да и вообще говоря шанс на успех внедрения ИИ гораздо выше, если за ним стоят конкретные задачи, реальные боли бизнеса, а не желание освоить бюджет, отметить это в отчёте о внедрении и вставить красивый слайд про ИИ в презентацию для директоров.
И ещё, обратите внимание: принять первое сообщение, квалифицировать клиента, подсказать оператору ответ или направление диалога — это задачи. Обработать массив архивных данных, наполнять карточки товаров, отвечать на однотипные вопросы по регламентам компании — это пусть банальные, но тоже задачи. А вот «внедрить нейронки в бизнес-процессы компании» — это не задача, и в такой постановке ни к чему хорошему не приведёт.
Хорошая новость в том, что технологии для подобных задач уже абсолютно зрелые. Да, LLM (большие языковые модели) всё ещё могут галлюцинировать, но при должной настройке, использовании RAG (когда модель отвечает не «из головы», а по вашим документам и данным), правильной обвязке для агентов, которые сами вызывают нужные инструменты, эффективно доводят до конца рутинные процессы и правильно реагируют на нестандартные ситуации, — всё это уже не только реально и относительно доступно, это уже можно применять в ежедневной работе. Более того: чем дольше вы откладываете, тем выше шанс оказаться в скором времени вообще не у дел. Сейчас можно быстро собрать тестовый workflow/pipeline, недорого проверить на реальных данных, и потом уже решать — масштабировать или выбросить.
Однако есть и плохая новость: большинство внедрений сегодня заканчиваются провалом и разочарованием заказчика. Но причиной тому не конкретная модель, не слабые технологии, а их неправильное, неуместное или неразумное применение. А ведь это ещё и риски: доступ к чувствительным данным, интеграция с CRM и другими системами с историей создают предпосылки для утечек. Требуется постоянный контроль за работой модели, и конечно за безопасностью. Как минимум, нужно понимать: куда уезжают ваши данные, кто их читает? Что будет со стоимостью услуг при росте нагрузки, или как с ней справится наша локальная инфраструктура? Можно развернуть модель у себя в компании, на своём железе, и обойтись без внешних API вообще, но это не всегда оправдано. Нужно считать.
Именно здесь мой комплексный подход проявляет себя во всей красе. Когда аналитика, разработка, инфраструктура и безопасность, образно говоря, в одних руках, тогда легче составить общую картину, выработать обоснованную стратегию и претворить её в жизнь.
Начнём как всегда с разбора процессов. Оценим, где применение ИИ может дать реальный эффект, а где хватит обычной автоматизации или обновления БП. Соберём быстрый прототип или MVP, проверим на реальных данных и выведем в эксплуатацию — с понятной стоимостью и без зависимости от единственного провайдера. -
Безопасность
Серверы, процессы, регламенты
«Да какие взломы, кому мы нужны, у нас же обычный магазин», — возможно, самая дорогая фраза за всю историю бизнеса.
Видите ли, дело в том, что вас никто специально и не выбирает. Это бизнес, там давно всё автоматизировано и поставлено на поток: скрипты методично перебирают диапазоны адресов, находят необновлённый софт, в нём известные уязвимости, а дальше...
Если повезёт, могут сообщить о находке и вежливо предложить свою помощь в устранении опасной дыры за разумное вознаграждение. А могут и не сообщить и не попросить, а взять и этой дырой воспользоваться. Например, зашифровав все данные и потребовав выкуп за расшифровку. Причём, как правило, в уже неразумных размерах.
Вместо шифровальщика может быть майнер, бэкдор или ботнет-хук. Или просто тихая выгрузка базы клиентов. Это, кстати, может быть хуже всего: майнер проявится через месяц в счетах за хостинг, о шифровальщике почти мгновенно известят вопли в офисных чатах, а вот про утечку клиентской базы узнают обычно последними, и чаще всего из новостей.
Мне доводилось разбираться в таких историях, и знаете, выводы довольно скучные. Эффектных взломов, которые показывают в кино, в реальности почти не бывает. А бывает сотрудник, который ушёл полгода назад, но затаил обиду и АПИ-ключ. Бывает админ разгильдяй, раздающий подрядчикам ssh-доступы и забывающий их отзывать. Бывают просто недобросовестные люди со странными наклонностями...
И это ещё самые интересные случаи. Обычно всё даже банальнее: обновление, которое собирались поставить «на следующей неделе» в позапрошлом году. Торчащий наружу порт, про который забыли или вовсе не знали. Доступы в октрытом виде в общих чатах. Или сотрудник с админскм доступом и паролем qwerty123, или любитель открывать все письма про наследство от нигерийских дядюшек. Кстати, вы возможно удивитесь, но часто этот сотрудник — на самом деле собственник или управляющий.
Отдельная тема — резервное копирование. Нет, бэкапы конечно же есть у всех, сейчас это просто норма приличия. Но вот на мой вопрос, тестировали ли хоть раз восстановление из этих бэкапов, уверенно отвечают лишь единицы. Между тем бэкап, из которого ни разу не восстанавливались, — это не бэкап, а лотерея. Убаюкивающая иллюзия и возможный прямой убыток в итоге.
Сразу оговорюсь: я не "белый хакер", и не притворяюсь. Пентест — это отдельная профессия, со своей спецификой и нюансами, из-за которых она часто находится глубоко в серой зоне. "Белые шапки" безусловно достойны всяческого уважения, но я занимаюсь другим — операционной безопасностью, DevSecOps. То есть, именно теми вещами из примеров выше, через которые чаще всего "ломают" в реальной жизни. Но что самое интересное (и это реально хорошая новость), эти простые вещи по факту лежат в основе ~95% всех кибер-инцидентов.
А из этого следует вывод: простой чекап и следование элементарным регламентам автоматически помещает ваш бизнес в топ-5% самых защищённых, согласно статистике. И нанимать для этого крутого хакера совсем не обязательно.
-
E-commerce
CRM, WMS, интеграции
Современная электронная коммерция — это не только интернет-магазин. Это ещё и бэк-офис с CRM, склад с WMS, интеграция с маркетплейсами и логистическими компаниями, мессенджерами и IP-телефонией.
Это эквайринг и бухгалтерия. Это реклама и маркетинг, построение долгосрочных отношений с постоянными клиентами и оптимизация затрат на привлечение новых. Это настройка омниканальности, контроль за качеством коммуникаций, и вообще анализ самых разнообразных метрик и конверсий на всех этапах.
В общем, много всего. И со всем этим я помогаю разобраться. Систематизировать процессы, подобрать и настроить инструменты: сотрудникам — для удобной работы, руководcтву — для эффективного контроля, анализа и планирования.
-
DevOps
Инфраструктура, поддержка, IT-аутсорс
"Ваше приложение превысило лимит памяти, и тариф был автоматически увеличен." Получали когда-нибудь подобные сообщения от хостинг-провайдера? И как в таких случаях разобраться: действительно ли в приложении есть проблема с утечкой памяти, или провайдер просто хочет получать с вас побольше?
Моя первая специализация — системный администратор. Для меня решение "залить проблему деньгами" путём покупки дополнительных мощностей — это вообще не решение. Точнее, в некоторых случаях такое решение оправдано и тоже возможно, но обычно мы всё же не решаем проблему "в лоб". Гораздо интереснее разобраться в причинах перегрузки и оптимизировать использование уже имеющихся ресурсов.
Имея опыт запуска и эксплуатации систем самого разного масштаба — от одностраничных сайтов на виртуальном хостинге до cloud-native приложений в распределённых кластерах Kubernetes и Virtuozzo, — я со знанием дела подберу, настрою, помогу поддерживать наиболее подходящее в вашем случае решение.
Теперь о самом приятном — о деньгах. Ведь outsource (работа по договору с внешним сервисом) — это ещё и выгодно. Давайте прикинем затраты на IT-специалиста в штате компании. Для простоты возьмём самого обыкновенного системного администратора с базовым уровнем подготовки и некоторым профильным стажем. Это 60–120 тысяч (в зависимости от региона) рублей в месяц на руки. Плюс налоги, отпуск, больничные; возможно, ещё рабочее место. А сначала ведь его ещё найти надо.
Аутсорс точно снимает все вопросы с наймом, документооборотом и т.п., по ежемесячной плате может обходиться в значительно меньшую сумму, и при этом решать задачи более эффективно. Вместо одного человека у вас целая команда it-специалистов. (В зависимости от масштаба и сроков, я привлекаю на проекты своих коллег — проверенных в деле специалистов в своих областях (фронтенд, бэкенд, БД).
Они не только разберутся, куда уходит память, но и возьмут на себя переговоры с провайдерами и подбор оптимальных тарифов, проконтролируют ваших подрядчиков или сами проведут необходимые работы. Всё это время вы занимаетесь своим любимым делом, не переживая о сбоях и не отвлекаясь на технические детали.
В пределе мы полностью заменяем IT-отдел вместе с руководителем, или же обеспечиваем поддержку в рамках оговорённого пакета часов и сферы ответственности. Это ещё один плюс: размер пакета (и соответственно оплаты) вы выбираете сами в зависимости от объёма задач. Рада и бухгалтерия: у неё один понятный контрагент с ЭДО и отчётностью вместо нескольких сотрудников в штате с дополнительной орг. нагрузкой.
-
Разработка
Сайты, приложения, API
Сколько стоит сделать сайт? Навскидку — от 5 тысяч до 5 миллионов рублей. И это не шутка, это реальный разброс цен в зависимости от конкретных функциональных и нефункциональных требований, дизайна, планируемых интеграций, используемых инструментов и технологий.
Это в целом нормально, и одно из преимуществ сильного специалиста в том, что он спокойно работает с такими неопределённостями, в ходе анализа приводя их к понятной обеим сторонам системе.
Ведь самое главное не в том, какая CMS, фреймворк или технология выбраны, а в том как они выбраны, из каких соображений. Сейчас поясню.
Работая в екоме, я не раз наблюдал грустную картину: подрядчик всеми правдами и неправдами навязывает клиенту своё "любимое" решение, которое по факту просто единственное, которым он владеет. Особенно грустно, если это решение ещё и не совсем подходит (или совсем не подходит) для этого конкретного проекта.
Хороший аналитик всегда сначала выслушает (зачастую — допросит) бизнес, вникнет в его задачи, поймёт проблемы, и только после этого будет предлагать какие-то решения. (Да-да, настоящий спец обычно приносит их как минимум два, с описанием плюсов и минусов каждого варианта.)
Опыт
Качество
Надёжность
Суперсила
-
Очень благодарен Ивану за изготовленный сайт компании, при выполнении работ были учтены все пожелания, сайт удобен в навигации, понятен и прост для пользователей, дизайн передает эстетику компании и приятен глазу. Очень доволен работой Ивана. Могу порекомендовать его как профессионала.
-
Реализовали Api-интеграцию сайта на Insales с фулфилмент-оператором. Остались довольны сотрудничеством, в частности успешностью и оперативностью выполнения задачи (дело происходило в новогодние праздники!), вовлечённостью специалиста, грамотностью и обстоятельностью коммуникации.
-
Иван, все работает. Спасибо за отличную работу.
-
Иван, добрый день! Во-первых спасибо вам за проделанную работу. Во-вторых если чуть подробнее то хотелось бы отметить то, что вы учли все мои пожелания, которые менялись немного в процессе реализации. Ну и самое главное это конечно скорость! Управились мы с вами гораздо быстрее, чем те сроки о которых вы мне говорили. Кратко резюмируя: качество + скорость работы. В дальнейшем в случае необходимости точно обращусь к вам в очередной раз!
-
Иван, спасибо большое за аудит. Я прочла, осталась очень довольна тем, как доходчиво и просто написано о сложных для "обычного, смертного люда" вещах) Завтра-послезавтра в офисе обсудим всё конкретнее, пообщаемся. Мы обращались до Вас к нескольким компаниям, людям.. И Вы пока первый, кто взял и разжевал всё. Не мы вытягивали информацию и задавали вопросы, а Вы сами всё сказали. Это цепляет!
-
Я очень доволен работой. На мою задачу предложили несколько вариантов решения с разной ценовой градацией. Сделали все быстро. На вопросы отвечают оперативно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
-
Наша компания работает с ИП Попов, в части реализации ИТ-решений, уже достаточно длительное время. Для нас, как для компании в сфере интернет-торговли, очень важно иметь команду, которая способна привнести существенный вклад в развитие нашего программного продукта, его интеграцию в различные модули ИТ-инфраструктуры и иметь взгляд специалиста, какой потенциал для совершенствований у нас еще остается на будущее, сверх предоставленных требований. Это помогает нам решать сложные задачи в условиях высоких рисков. С проектами, где критично выполнение задач в рамках бюджета и в оговоренные сроки, а также где важно нестандартное мышление, подходы и компетенции, наше взаимодействие с ИП Попов себя полностью оправдывает.
-
Работа с Иваном оставила исключительно положительные впечатления. Это специалист, который не просто выполняет задачи, а живет проектом. Его энтузиазм и глубокая вовлеченность в процесс заряжают и выводят результаты на новый уровень. Особенно хочется отметить редкое сочетание креативного мышления и практичности: Иван генерирует множество нестандартных идей и, что важнее, доводит их до эффективной реализации. Благодаря его подходу удалось внедрить ряд сильных решений, которые принесли ощутимую пользу. Иван — именно тот профессионал, с которым хочется работать снова и снова. Рекомендую его как эксперта высочайшего уровня и надежного партнера.